能力金字塔
如果將UX研究員的能力拆成幾個面向來看的話，總共可以分成四個大面向：通用能力、專業技能、相關知識、組織影響力，但這四個面向中又各自有所細分：
- 通用能力：溝通能力、解決問題、執行力、專案管理能力
- 專業技能：研究規劃、研究執行、研究總結、研究知識
- 相關知識：其他工作崗位的工作流程、內容、知識
- 組織影響力：方法論建設、知識傳承、人才培育
但要注意的是，從實習、Junior、Senior的能力成長並非是線性的從滿足通用能力一路滿足到組織影響力，而是在不同階段都會評估這位候選人在這四大面向中的細分能力的發展情況與積累，最後才會定級。從實習到資深的能力評估金字塔大致是下圖，能力由下往上的逐漸累積。
很多人這時會抱著一個疑問：所以初階UX研究員與資深UX研究員在評估溝通能力上的標準會是一樣嗎？如果不一樣，那會有什麼差別？是的，當然會不一樣，就像你在玩遊戲時有時會出現技能或武器的熟練度一樣，在這些細分能力上也會有熟練度上的差異。
細分能力熟練度
在工作越來越久後，會發現某些能力會因為你常使用而變得越來越熟練或可以自成一套方法論來操作，這就是能力熟練度。而這熟練度也是很大程度的決定了候選人到底該定級在Junior或Senior，以下我將逐一針對各面向的細分能力解釋熟練度之間的差異。
通用能力
可以發現在通用能力上，UX研究員會開始從乖乖按要求研究，逐漸變成可以自主發現問題、拆解問題並負責規模更大的研究案，最終將研究的成果跨團隊的傳達出去。
專業技能
在專業技能上，UX研究員也會從掌握、熟悉一路到可以自主地發現如何改善並有效提升個人與團隊的工作效率。
組織影響力
組織影響力中，跨團隊與能否有策略性的輔導他人則是可以很好的將研究員分為初階與資深的一個標準。
總結
以上就是我根據過往公司的對UX研究員的能力要求與自己面試候選人的經驗所整理出來的能力要求。當然，不同公司對於UX研究員都有著不同能力的期待，有些可能希望UX研究員可以有市場研究的能力，有的可能更希望有數據相關的能力，那本文可能就是一個基礎能力的參考。
